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On vous écoute · 🇧🇪🇫🇷

Un projet, une question, une urgence ?

Le plus rapide reste l'appel téléphonique. Pour les urgences toiture, on est joignable 24h/24, 7j/7 — des deux côtés de la frontière.

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Votre message arrive directement dans la boîte de Willy (firmelambert@outlook.be), avec copie sur sa boîte FR. Réponse sous 48h ouvrées.

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Questions / Réponses

Les questions qu'on nous pose le plus.

Si la vôtre n'y est pas, appelez ou écrivez — on répond toujours.

Combien coûte un démoussage de toiture au m² ? +

On ne donne pas de prix au m² sans voir. Le prix dépend de la surface, de l'accès et de l'état. Déplacement et devis gratuit en Wallonie, Bruxelles et alentours.

Combien coûte un nettoyage de façade au m² ? +

Le nettoyage haute pression fait partie de la préparation. Il est inclus dans le forfait peinture. Main d'œuvre seule : 18 € à 35 € HTVA / m² selon l'état et l'accès.

Combien coûte une peinture extérieure complète, peinture comprise ? +

Peinture fournie par nos soins, prix HTVA au m² : Acrylique 5 à 12 € · Pliolite 8 à 18 € · Hydropliolite 12 à 25 € · Siloxane 15 à 30 €. Exemple pour 100 m² : 3 500 € à 8 000 € tout compris.

Faites-vous un acompte à la signature ? De combien ? +

Oui, 30 % au début du chantier.

Acceptez-vous les paiements échelonnés ? +

Non, pas d'échéancier. Paiement en 3 fois liées à l'avancement : 30 % début, 40 % milieu, 30 % fin.

Aides MaPrimeRénov' ou prime région wallonne ? +

Nous ne gérons pas les primes. Mes prix sont forfaitaires. Pour vérifier votre éligibilité, contactez le service énergie de votre commune (BE) ou France Rénov' (FR) avant signature du devis.

Pratiquez-vous la TVA réduite (10% travaux d'entretien) ? +

Non, nous ne pratiquons pas la TVA. Tous nos prix sont forfaitaires HTVA (hors taxes sur la valeur ajoutée).

Le devis est-il signé sur place ? +

Oui, le devis est fait sur place et gratuit. Vous signez uniquement si vous validez.

Quel est le délai actuel pour un chantier de toiture standard ? +

Ça dépend du travail. Une réfection complète peut aller jusqu'à 10 jours, selon la météo.

Démoussage complet : combien de jours sur place ? +

1 à 2 jours pour une maison standard. Délai confirmé au moment du devis.

Quelle est la saison idéale pour repeindre une façade ou refaire une toiture ? +

Mai à septembre. Température 10-25 °C, temps sec 24-48 h après application, peu de vent, pas de soleil direct.

Travaillez-vous l'hiver ? +

Oui, jusqu'à 5 °C minimum. En dessous, j'arrête pour préserver la qualité du travail (peintures et traitements n'adhèrent plus correctement, mortiers gèlent).

Période de pointe où vous refusez des chantiers ? +

On planifie selon la météo et le planning. En cas de surcharge, je vous donne la première date disponible — pas de refus systématique.

Avez-vous une garantie décennale ? +

🇧🇪 Belgique : oui — garantie décennale via mon contrat QBE Europe SA/NV (CUBE Entreprise de Construction), conformément aux articles 1792 et 2270 du Code civil belge et à la loi Breyne. 🇫🇷 France : les services que je réalise côté français (nettoyage façade, démoussage, peinture extérieure, ravalement, gouttières) ne relèvent pas du périmètre obligatoire de la décennale française — je travaille sous Responsabilité Civile professionnelle uniquement, pas de travaux structuraux côté FR.

Quel est votre assureur professionnel ? +

QBE Europe SA/NV — siège Rue de Mars 5, 1050 Bruxelles ; succursale France à La Défense. Contrat CUBE Entreprise de Construction, distribué par le courtier +Simple. Couvre la Responsabilité Civile professionnelle + Décennale (côté BE). Attestation fournie sur demande avant signature de devis.

Combien de chantiers réalisés depuis 2015 ? +

Active depuis le 3 août 2015 côté belge. Le nombre exact, je vous le donne en rendez-vous — variable selon les années entre dizaines et centaines de chantiers.

Que se passe-t-il si un problème survient 2 ans après le chantier ? +

Vous me contactez. Je viens voir sur place et je vous propose une solution. Pas de prise en charge automatique — c'est au cas par cas selon la nature du problème (vice caché, malfaçon, usure normale).

Avez-vous des références récentes à visiter ? +

Oui, j'ai des photos de chantiers récents. Visite possible si le client précédent est d'accord — je transmets la demande.

Comment facturez-vous un client français pour un chantier en Belgique ? +

Facturation belge depuis L.W. Renovatie N.V. (BCE 0634.811.253), prix forfaitaires HTVA.

Pouvez-vous intervenir en Belgique en facturant depuis la France ? +

Non, nous facturons depuis la Belgique uniquement pour les chantiers belges.

Quelle est la limite de votre zone gratuite ? +

Toute la Wallonie, Bruxelles et alentours — déplacement et devis gratuits sur cette zone. Côté France : Nord 59 et Aisne 02 (Maubeuge, Louvroil, Jeumont, alentours).

Y a-t-il des communes où vous refusez d'aller ? +

On se déplace partout en Wallonie, Bruxelles et alentours. Hors zone, on étudie au cas par cas (selon distance et taille du chantier).

Posez-vous des tuiles neuves ? +

Non, on ne pose pas de tuiles. On rénove, on nettoie et on traite les toitures existantes (démoussage, hydrofuge, peinture).

Quelles marques de peinture utilisez-vous ? +

Seigneurie, Tollens, Technicien — toutes marques professionnelles reconnues pour l'extérieur. Vous pouvez aussi fournir vous-même la peinture si vous avez une préférence.

Quel produit anti-mousse appliquez-vous ? +

Dalep 2100 — produit professionnel 2-en-1 antimousse + hydrofuge, longue durée (5 à 10 ans selon exposition). Méthode : application puis rinçage haute pression Kärcher.

Posez-vous des fenêtres de toit (Velux) ? +

Non, on ne touche pas aux Velux. Ce sont des éléments mécaniques avec des problématiques d'étanchéité spécifiques qui demandent un spécialiste agréé Velux.

Posez-vous des panneaux solaires ? +

Non. Nous nettoyons les panneaux solaires existants (encrassement = perte de rendement), mais nous ne posons pas de panneaux. Pour la pose, je vous orienterai vers un confrère certifié RGE QualiPV.

Quelle est la différence entre démoussage et nettoyage haute pression ? +

Le démoussage = application d'un produit antimousse + rinçage. Le nettoyage haute pression = nettoyage de surface avant peinture. On fait les deux selon le besoin du chantier.

Utilisez-vous le procédé DECAP'VIT ? +

Non, nous n'utilisons pas DECAP'VIT. Nous utilisons le Dalep 2100 pour l'antimousse et l'hydrofuge.

Quel est le délai max d'intervention en urgence fuite ? +

Intervention 24h/24, 7j/7. On vient bâcher en urgence si le devis de réparation est signé.

Bâchez-vous une toiture en attendant la réparation ? +

Oui, si le devis de réparation est signé. Cela évite les infiltrations le temps de planifier la réparation définitive.

Travaillez-vous pour les particuliers uniquement ou aussi entreprises et syndics ? +

Les deux. J'interviens pour les particuliers, les entreprises et les syndics de copropriété. Pour les syndics et entreprises, je fournis RC Pro, attestation d'assurance et facture HTVA conforme.

Intervenez-vous sur des bâtiments classés ? +

Oui, mais uniquement avec les méthodes douces autorisées : hydrogommage basse pression et produits biodégradables. Une validation préalable des Bâtiments de France est nécessaire. Je peux gérer la demande de devis et les préconisations techniques.

Faites-vous les hangars agricoles ? Quelle surface maximum ? +

Oui, je prends les hangars agricoles. Pas de surface max stricte — ça dépend de l'accessibilité et de la hauteur. Jusqu'à 2 000 m² c'est courant. Au-delà, on découpe en phases. Un drone peut être utilisé pour l'inspection si besoin.

Travaillez-vous pour les petites copropriétés (immeuble 2 à 4 logements) ? +

Oui, c'est une part importante de mon activité. Je fournis un devis au nom du syndic professionnel ou du syndic bénévole, avec passage en AG possible. Paiement possible sur le fonds travaux.

Acceptez-vous le travail au noir ? +

Non, jamais. Je fournis systématiquement un devis détaillé signé et une facture conforme. Tout est déclaré, avec garantie décennale (côté BE) pour les prestations concernées.

Quel téléphone appeler ? +

🇧🇪 Belgique : 0489 12 58 70. 🇫🇷 France : 06 33 56 82 81. Les deux numéros vous mettent en contact direct avec l'artisan, Willy Lambert.

On vient chez vous

Zone d'intervention transfrontalière.

🇧🇪 Toute la Wallonie + Bruxelles · 🇫🇷 Nord 59 + Aisne 02. Déplacement gratuit sur l'ensemble de la zone d'intervention.

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